Denizbank’ta Yanlış Faiz Kesintisi Ve Limit Gösterim Hatası

Denizbank’ta bulunan 180 bin tl limitli hazır hesabımı bir süredir kullanıyorum ve limitimin tamamını kullandığım dönemlerde yaklaşık 9 bin tl civarında faiz öderken bu ay limitin yarısını bile kullanmamama rağmen 10 bin tl’nin üzerinde faiz kesintisi yapıldığını gördüm. Hesap hareketlerime baktığımda, 180 bin tl olan limitim varmış gibi değil de sanki -400 bin tl kullanılmış gibi gösterilerek çok yüksek ve bana göre usulsüz bir faiz yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine bankaya şikayette bulundum ancak kesilen faiz tutarının neden bu kadar yüksek olduğu ve limitimin üzerinde bir kullanım varmış gibi nasıl gösterildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu faiz hesabının nasıl yapıldığının açık ve net şekilde izah edilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla faiz tutarının da hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Faizlendirme ve ek hesap limitimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.