Görünmeyen Faiz Kesintisi Nedeniyle Kart Kullanılamıyor Ve Limit Düşüyor

Denizbank Düzce şubesine bağlı ek hesabımda dün 2.400 TL civarında limitim görünüyordu. Gün içinde kartımı hiçbir yerde kullanamadım, pos cihazları kartımı okumadı ve işlemlerim kabul edilmedi. Bugün hesabıma baktığımda ise ek hesabımda sadece 617 TL kaldığını gördüm.

Hesap hareketlerinde bu tutarla ilgili hiçbir işlem görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ya telefon kapandı ya da hatta bekletilip sonrasında bağlantı kesildi. Sonunda bir müşteri temsilcisine bağlandığımda, paranın faize kesildiğini söyledi ancak bu kesintiyi ben hesap hareketlerimde hiçbir şekilde göremiyorum.

Madem faize kesinti yapıldıysa, bunun hesap hareketlerinde açık ve net bir şekilde görünmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem kartımı kullanamamam hem de görünmeyen bir faiz kesintisiyle limitimin bu kadar düşmüş olması nedeniyle mağdur oldum. Faize kesildiği söylenen tutarın, tarih ve tutar bilgisiyle birlikte tarafıma yazılı ve net şekilde gösterilmesini, ya da paramın iadesini talep ediyorum.