to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iki otomatik ödeme talimatına 750 TL, tek talimata ise 300 TL kampanyası olduğu söylendi. Ben önce bir adet otomatik ödeme talimatı verdim, kampanya süresi bitmeden ikinci talimatı da verip özellikle arayarak 750 TL’lik kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Telefonda bana açıkça bu kampanyadan yararlanabileceğim söylendi.
Kampanya günü geldiğinde hesabıma sadece 300 TL yattığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “talep oluşturalım” dendi. Çağrı kaydının dinlenmesini özellikle istememe rağmen ısrarla sadece talep açmakta diretildi ve talep açıldı. Birkaç gün sonra talebim sonuçlandığında kampanyadan sadece 300 TL’lik kısmından yararlandırıldığım, sanki baştan beri böyleymiş gibi “kampanyadan yararlanmışsınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Tekrar arayıp belirli tarihlerde yaptığım görüşmelerde bana yanlış bilgi verildiğini, çağrı kayıtlarının dinlenmesini istediğimi belirttim. Ancak bu kez de telefon üzerinden böyle bir süreçlerinin olmadığı, web üzerinden kendimin başvuru yapması gerektiği söylendi. Yönlendirme talep ettiğimde dahi sadece site adını verebileceklerini söyleyip somut bir destek sunmadılar.
Yanlış bilgilendirme, verilen sözün tutulmaması ve çağrı kayıtları ortadayken sorunun çözülmemesi nedeniyle hem kredi kartımı hem de hesabımı kapattım. Artık herhangi bir ödeme talebim yok, sadece çağrı kayıtlarımın gerçekten dinlenmesini, bana kampanya hakkında verilen yanlış bilginin kabul edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Denizbank ile yaşadığım bu deneyim sebebiyle bundan sonra mecbur kalmadıkça bankanızla çalışmayı düşünmüyorum.
Aralık ayında Denizbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Uzun süredir kullanmadığım Denizbank Black kredi kartım için bir kampanya tanımladıklarını, 3 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verirsem, her ay için 500 TL olmak üzere toplamda 3 ay boyunca 500’er TL bonus kazanacağımı s...
01.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden “otomatik ödeme talimatına nakit iade kampanyası” na katıldım ve aynı gün su, Digiturk ve telefon faturalarım için üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre 750 TL tutarındaki iadenin ocak ayında hesabıma yatırılması ge...
Denizbank Netkart kredi kartımla ilgili bir kampanya konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayında (11. ayda) Denizbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 9 Şubat tarihinde kartıma 750 TL nakit iade yapılacağı...
Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yap...
Denizbank’ın “5 adet ve üzeri otomatik ödeme talimatı verirseniz 750 TL ParaPuan kazanırsınız” kampanyasına katıldım. Kampanyaya önce mobil uygulama üzerinden, ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla dahil oldum. Otomatik ödeme talimatlarım üzerinden faturalarım düzenli olarak ödendi, ancak vaat ed...
Yorumlar