Denizbank’ta Ücretsiz Sözlenen Kredi Kartı Ücretinin Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait sonu 0758 ile biten Bonus Black Edition kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “kart aidatı” adı altında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarı hesap hareketlerimde açıkça görmekteyim ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı başvurup alırken yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti, buna rağmen tarafımdan bu ücret tahsil edilmiştir.

Bu kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim, ancak sadece talep alındığı bilgisi verildi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda oldukları açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve müzakere imkanı tanınmadan sözleşmeye konulan yıllık kart aidatları haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlara rağmen kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının alınmasını haksız ve yersiz buluyorum. Herhangi bir ek şart ileri sürülmeden bu ücretin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekmesi halinde Denizbank nezdindeki hesap, kredi kartı ve otomatik ödeme talimatlarımı kapatma yönünde işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.