to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Ücretsiz Olması Gereken Yıllık Kart Ücretinin İadesi
Denizbank’a ait uzun süredir kullandığım Deniz Bonus kredi kartıma Nisan ayında 1.369 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk aldığım dönemde tarafıma kart ücreti alınmayacağı özellikle söylenmişti, bu sebeple bu ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti.
Bu tutarın iadesi için Denizbank’ın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden talep oluşturdum ancak tarafıma, talebimin gerçekten incelendiğini düşünmediğim, standart bir olumsuz cevap gönderildi ve iadenin yapılamayacağı belirtildi. Yıllardır bankanızı ve kredi kartınızı severek kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.
Benim tek talebim, kartıma yansıtılan 1.369 TL’lik yıllık kart ücretinin iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve severek kullandığım kredi kartımı iptal ettirmek zorunda bırakılmamayı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
