to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Sözlü Anlaşmaya Rağmen 900 TL Yıllık Kart Ücretine İtiraz
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kartı alırken banka görevlileriyle açık ve net bir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı konusunda anlaşmıştık. Buna rağmen 9 Ocak tarihinde ekstreme 900 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Geçmiş yıllarda aynı durumla karşılaştığımda itiraz etmiş, şikayet kaydı açtırmış ve ücret iadesi yapılmıştı. Bu yıl ise bankaya ulaşmak konusunda sorun yaşıyorum ve aynı haksız ücretin tekrar alınması beni fazlasıyla mağdur etti. Kredi kartım İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Şubesi’ne bağlı, müşteri numaram ise 17440928-351’dir.
Kartı alırken verilen sözlere rağmen yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 9 Ocak’ta yansıtılan 900 TL yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Denizbank ile çalışmaya devam etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartıma 29 Ocak 2026 tarihli ekstreme 900 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken yıllık aidat alınmayacağı konusunda kesin olarak anlaşmıştık, bu nedenle bu ücreti kabul etmiyorum.
Geçtiğimiz yıllarda aynı kalemde kesilen yıllık kart aidatı talebim üzerine iade edilmişti. Bu yıl ise aynı durumda olmama rağmen bankaya bir türlü ulaşıp sorunu çözemiyorum.
Denizbank Esenyurt Cumhuriyet Şubesi’nden aldığım kredi kartımdan kesilen 900 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde banka ile çalışmaya devam etmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
