to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta SMS İptal Talebimin İşleme Alınmaması
Denizbank tarafından tarafıma sürekli olarak kampanya, tanıtım ve bilgilendirme içerikli SMS gönderilmektedir. Gelen SMS’lerin altında yer alan iptal bilgilendirmesine göre 6292’ye “iptal SMS” yazarak göndermem gerektiği belirtilmektedir.
Bu talimatı defalarca, hatta onlarca kez yerine getirmeme rağmen tarafıma SMS gönderilmeye devam edilmektedir. İptal talebimin dikkate alınmaması ve sisteminizde herhangi bir şekilde işleme alınmaması artık rahatsız edici boyutu aşmış, açıkça taciz niteliği taşımaya başlamıştır.
Bir kurumun, kullanıcısına SMS iptal seçeneği sunup bu iptal talebini uygulamaması kabul edilebilir değildir. Tarafıma gönderilen ticari elektronik iletilerin derhal durdurulmasını, telefon numaramın kampanya, tanıtım ve bilgilendirme SMS listelerinden tamamen çıkarılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuya ilişkin olarak gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve Ticaret Bakanlığı Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
Denizbank’tan beklentim, bu şikayete standart bir cevap verilmesi değil; SMS gönderim izinlerimin gerçekten iptal edilmesi ve tarafıma tekrar ticari içerikli SMS gönderilmemesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
