to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Rızasız Açılan Ticari Hesap, Geçersiz Kefalet Ve KVKK İhlali
Denizbank Metropol Şubesi’ne ait ticari Kurtaran Hesap borcum nedeniyle, 05.03.2026 tarihinde PTT yoluyla adıma bir ihtarname gönderildi. Ancak bu takip işleminin hem hukuka hem de usule aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 8 yıl önce bireysel bir kredi, a. a. kefaleti ile kullanılmış ve tamamen ödenerek kapatılmıştı. Buna rağmen banka, üzerinden uzun yıllar geçmiş ve asıl borcu sona ermiş bu eski sözleşmeyi, bugün açılan ticari hesaplara rızam dışında teşkil etmektedir. Üstelik banka, benim açık onayım olmadan kendi inisiyatifiyle hesap açarak ticari Kurtaran Hesap üzerinden borç tahsilatı yapmakta ve bu işlemlerle borç bakiyesini faizlerle artırmaktadır. Türk Borçlar Kanunu’nun 583. maddesine göre kefaletin geçerli olabilmesi için kefilin kendi el yazısıyla limit, tarih ve müteselsil kefil ibarelerini yazması zorunlu olmasına rağmen, o dönemki belgede bu şartlar yer almadığı için söz konusu kefaletin hukuken geçersiz olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, 8 yıl önce sona ermiş bir işleme ait kişisel verilerin, imza ve kimlik bilgilerinin silinmeyip yıllar sonra yeni bir ürün için onayım olmadan kullanılması açık bir KVKK ihlali niteliği taşımaktadır. Diğer bankalarda yasal takipte olduğum ve mali durumumun sarsıldığı banka tarafından bilinmesine rağmen, geçersiz olduğunu düşündüğüm bir sözleşmeye dayanılarak kefil üzerinde psikolojik baskı kurulmakta ve icra tehdidinde bulunulmaktadır.
Bu süreçte bankayı telefonla aradığımda, müşteri temsilcileri konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Konuyu BDDK ve KVKK nezdinde resmi şikâyete taşıdım. Denizbank yönetiminden, bu usulsüz takibin derhal durdurulmasını, 8 yıllık geçersiz sözleşmenin hiçbir şekilde işleme konulmamasını, rızam olmadan açılan hesap ve bu hesap üzerinden işletilen tüm faiz işlemlerinin iptal edilmesini ve özellikle kefalet kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi tazminat da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
