to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Nedeni Belirtilmeyen Hesap Ve Kart Blokesi
Denizbank Erzincan şubesinin müşterisiyim. Yaklaşık 4 gündür hem bireysel hem ticari hesaplarıma hem de kredi kartlarıma sebepsiz yere bloke konuldu ve hiçbirini kullanamıyorum.
Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir gerekçe iletilmedi. Sadece diğer bankalarda ödemelerimde problem olduğu ima edildi, ancak hiçbir bankada ödeme problemim yok ve sadece Denizbank bu şekilde bloke uyguladı. Üstelik Denizbank’ta da bugüne kadar ödemelerimde hiçbir sorun yaşamamıştım.
Blokenin kaldırılması için benden eksi hesap borcumu ödemem istendi, 24 saat içinde muhasebe işlemi sonrası sorunun çözüleceği söylendi. Ben de eksi hesabımı tamamen ödeyip kapattım, hatta bireysel kredi kartımın da yaklaşık yüzde 88’lik borç kısmını ödememe rağmen hâlâ hesaplarım ve kredi kartlarım üzerinde bloke devam ediyor.
U*** M**** C****** olarak, gerekçesi açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmeden, tüm hesap ve kartlarımın bu şekilde kullanıma kapatılmasını kabul etmiyorum. Blokenin acilen kaldırılmasını ve neden konulduğunun açık, net ve resmi bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
