to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kredili Mevduat Hesap Yapılandırma Talebime Cevap Gelmedi
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımın borç bakiyesini, herhangi bir gecikme veya ödenmeme durumu olmamasına rağmen sadece ödeme rahatlığı sağlamak amacıyla, uygun bir faiz oranıyla yapılandırmak istiyorum. Bu nedenle yaklaşık 10 gündür hem Samsun şubesi hem de Denizbank müşteri memnuniyeti departmanı ve çağrı merkezi kanalıyla yapılandırma talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm başvuru ve talep kayıtlarımın Denizbank çağrı merkezinde mevcut olduğunu biliyorum. Borcumun gecikmesi olmadığı halde, iyi niyetli olarak sadece daha rahat ödeyebilmek adına uygun faizli bir yapılandırma talep ediyorum ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak konuyu Denizbank Genel Müdürü Sayın R**** B*****’a mail veya faks yoluyla da ileteceğimi belirtmek isterim. Bankanın müşteri odaklı yaklaşımına yakışır şekilde makul bir yapılandırma çözümü üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
