to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan 52.000 TL tutarındaki kredi borcumu yüksek faiz yükünden dolayı yapılandırmak istedim. 25 Temmuz ve 29 Temmuz tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, başvuruma sadece telefon üzerinden sözlü olarak “gecikmiş borcunuz yok” denilerek olumsuz yanıt verildi, yazılı hiçbir gerekçe iletilmedi.
Oysaki ilgili resmi karar gereğince borç yapılandırmasında gecikme şartı bulunmamaktadır. Borçlarımda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen bu hakkım tanınmıyor. Aynı şekilde İş Bankası’ndaki borcumu da yapılandırmak istediğimde, hiçbir gecikme olmadığı halde ilk başvuruda kolayca yapılandırma işlemi yapıldı ve süreç hiç uzatılmadı. Denizbank’ta ise bilgi verilmeden talebim reddediliyor.
Aynı sorunu Garanti Bankası’nda da yaşıyorum; 40.000 TL kredi kartı ve 70.000 TL kredi olmak üzere toplam 110.000 TL borcum için yapılan yapılandırma taleplerim de reddediliyor.
Talebim; resmi düzenlemelere uygun şekilde, Denizbank ve Garanti Bankası borçlarımın 24 ay vade ile makul yasal faiz oranı üzerinden yapılandırılmasıdır. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak CİMER’e, BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğimi; tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Sürecin şeffaf şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı gerekçeli bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından alınan 11240 sayılı karara göre kredi kartı ve bireysel ihtiyaç kredisi borçlarına yapılandırma hakkı tanındığı açıklanmıştır. Bu karara göre borçların 48 aya kadar yapılandırılabileceği ve kredi kartlarında uygulanacak faiz oranının TCMB referans faiz oranın...
Denizbank’a olan ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve KMH hesaplarımdaki toplam yaklaşık 300 bin tl borcum için 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. 20 gündür gecikmede olan bu borçlarım için defalarca başvuru yaptım. 11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 10 Temmuz sonra...
22/08/2025 tarihinde Denizbank’a 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi 48 ay vade ile yapılandırmak için başvuruda bulundum. Ancak, banka tarafından kredi gecikmemin BDDK’nın yayınladığı tarihten sonra olduğu gerekçesiyle yapılandırma talebimin kabul edilmediği belirtildi. Oysa BDDK’nın yeni kararı...
Sayın Yetkililer, Kredi borcumu 10.07.2025 tarihinden önce yapılandırmış bulunmaktayım. Ancak, 10.07.2025 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren BDDK düzenlemesine göre, daha önce yapılandırılmış kredilerin de bu yeni yapılandırma imkânından yararlanabileceği belirtilmiştir. Bu kap...
Denizbank kredi ve kredi kartı ürünümü yapılandırmıyor. 45 gün oldu. Ödeme güçlüğü çekiyorum. Bana sürekli 26.09.2024 yasa kapsamında kriterlere uygunluğunuz yok diyorlar. O tarihte gecikmeniz çok olsaydı yardımcı olurduk ama o tarihte gecikmeniz az olduğu için yapılandıramıyoruz diyorlar. Böyle saç...
Yorumlar