Denizbank’ta Kredi Kartı Limit Artışı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Red

Denizbank’ta maaş müşterisiyim ve aidatsız olduğu için Denizbank’tan kredi kartı çıkarttım. Ancak kart limitim sadece 10.000 TL olarak tanımlandı. Limiti artırmak istediğimde, müşteri hizmetleri bana diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine başka bir bankadaki kredi kartımın limitini 200.000 TL’den 50.000 TL’ye indirdim.

Bu işlemi yaptıktan sonra Denizbank’tan yaklaşık 100.000 TL limit talebiyle üç kez başvuru yaptım ve her seferinde red aldım. Ardından Sakarya Erenler şubesini aradığımda bana “1 ay bekleyin, sonra tekrar başvurun” denildi. Bir ay bekledim, tekrar başvurdum, fakat yine red verildi. Bu kez de ekstra gelir beyanında bulunmam gerektiği söylendi.

En başta ekstra gelir beyanı gerekeceği ve limit artışının bu kadar belirsiz olduğu açıkça söylenseydi, ben de diğer bankadaki kartımın limitini düşürüp düşürmeme konusunda ona göre karar verirdim. Şu anda diğer bankadaki limitime ve nakit avans kullanmaya gerçekten ihtiyacım varken, yanlış yönlendirme ve tutarsız bilgiler nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Denizbank’ın bu süreçle ilgili beni yanlış yönlendirmesi nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca kredi kartı limitimin, gelir durumum dikkate alınarak makul bir seviyeye yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.