to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Düşürme İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Denizbank kredi kartımın limitini yaklaşık bir hafta önce, geçen hafta çarşamba günü 394.000 TL’den 190.000 TL’ye düşürmek için talepte bulundum. Bu talebimle ilgili şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve süreç hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin sonuçlanmasını beklemem gerektiği söylendi, ancak ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir zaman bilgi paylaşılmadı ve benden ek bir belge ya da onay da istenmedi. Başka bir bankadan onayını aldığım kredi kartının basılıp bana gönderilebilmesi için piyasadaki toplam kredi kartı limitimin düşmesi gerekiyor. Denizbank’taki bu limit düşürme işlemi geciktiği için diğer bankadaki kart sürecim de beklemede kalıyor.
Limit düşürme talebimin makul bir süre içinde ve aciliyetim dikkate alınarak sonuçlandırılmasını, ayrıca bu tür işlemler için net ve şeffaf bir süre bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2 Gün oldu, hala daha işlemimle ilgili herhangi bir ilerleme katedemedik. Şu kadar basit bir işlemde bile bu kadar uğraştırmaları ayrı komik. Bu gidişle Kredi Kartı borcumu sıfırlayıp, kartı iptal ettirip Denizbank ile çalışmayı bırakacağım.
