to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta KMH Bakiyesinin Yanıltıcı Gösterimi Ve İzinsiz Havale Kesintisi
Denizbank’ta emekli promosyonu alabilmek için tarafıma kredi mevduat hesabı açılması gerektiği söylendi ve bu nedenle KMH açılmasına onay verdim. Ancak daha sonra KMH bakiyesi ile vadesiz hesap bakiyem birleştirilmiş şekilde “kullanılabilir bakiye” olarak ekranda göründü. Ben de hesabımda para olduğunu düşünerek 7.000 TL tutarında havale yaptım; sonrasında ise bu tutarın tamamının hesabımda bulunmadığını, 11,17 TL’lik kısmın KMH’den kullanıldığını ve bu tutar için faiz ödeyeceğim söylendiğini fark ettim. Oysa KMH’yi bu şekilde kullanmak gibi bir talebim hiç olmadı.
Ayrıca KMH ayarlarında havale işlemlerinde kullanılmaması seçili olmasına rağmen KMH’den para çekilmiş olması, bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır. Bu olay 11.03.2026 tarihinde gerçekleşmiş olup, sonrasında bankaya başvurduğumda şikayet kaydı açıldı; ancak tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı, yalnızca 72 saat beklemem gerektiği söylendi.
Ben, özellikle promosyon için açılan KMH’nin bu şekilde kullanılabilir bakiye ile birleştirilerek gösterilmesi uygulamasının düzeltilmesini ve sistemin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
72 saat geçeli çok oldu hala dönüş yok bankadan
Denizbank’ta emekli promosyonu için açtığım KMH hesabı, kullanılabilir bakiye ile birleştirilerek ekranda gösterildi ve bu durumdan habersiz 7.000 TL havale yaptım. Havalenin bir kısmı KMH’den çekildi ve faiz ödemem gerektiği söylendi, oysa KMH’nin kullanılmaması seçeneği işaretliydi. 11.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrası bankaya şikayet kaydı açtım, ancak 72 saat beklemem gerektiği dışında hiçbir dönüş almadım ve beklentim karşılanmadı. Şu anda durum hâlâ çözülmedi ve banka ilgisiz görünüyor.
