to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta İzinsiz Kredi Kartı Sigorta Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 4-5 aydır haberim ve onayım olmadan kredi kart sigorta ücreti adı altında düzenli kesinti yapılmaktadır. Bu kesintiler toplamda yaklaşık 550 TL tutarına ulaşmıştır. Herhangi bir aşamada böyle bir sigortaya onay vermedim, bilgilendirme almadım ve sözlü ya da yazılı şekilde rızam bulunmamaktadır.
Durumu fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetleriyle ve İzmir Karşıyaka şubesiyle görüşüp kesintilere itiraz ettim ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Hem habersiz hem de onaysız yapılan bu kesintilerin hukuka ve müşteri haklarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu sigorta için tarafımdan herhangi bir onay alındıysa, hangi tarihte ve nasıl alındığının tespiti amacıyla özellikle İzmir Karşıyaka şubesinden olmak üzere ilgili şubeden kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Kredi kartımdan tahsil edilen kredi kart sigorta ücreti tutarlarının tamamının iptal edilerek tarafıma derhal iade edilmesini, bu sigortanın kalıcı olarak sonlandırılmasını ve konuya ilişkin yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevap verdiniz ya ücret iadesi yapamıyoruz diye müşteri hizmetlerimiz neden insanların cebinden haksız kazanç sağlıyorsunuz
Şikayet var sitesine bir bakın bizim gibi kaç müşteriden habersiz para çalınmış yazık size haksız kazanç sağlıyorsunuz
