to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankta Haberim Olmadan KMH Sözleşmesinin Sonlandırılması Ve Hesabın Eksiye Düşmesi
Yaklaşık 7 yıldır Denizbank müşterisiyim. Haberim ve onayım olmadan KMH (kredili mevduat hesabı) sözleşmem sonlandırılmış. Bunu 2 gün önce fark ettim ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum.
KMH hesabımın borcu vardı ve borcun büyük kısmını zaten ödemiştim. Hesabım her zaman sonunda artıya geçen bir hesaptı. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan sözleşmem sonlandırıldığı için bugün hesabımın neden eksiye düştüğünü anlayamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor, Artvin şubesini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu iletişimsizlik ve sorumsuzluk, bankaya olan güvenimi zedeledi.
TR47**************************01 IBAN numaralı hesabım için, KMH sözleşmemin neden haberim olmadan sonlandırıldığının açıklanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdaki eksi durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
