to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Euro Vadeli Mevduat Hesabı Açma Hatası Ve Geri Dönüş Beklentisi
Denizbank’ta uzun süredir tercih ettiğim Ara Dönem Ödemeli Vadeli Mevduat euro hesabını açmak için 4 Eylül 2026 tarihinde gün boyunca hem mobil uygulama hem internet şube üzerinden birçok kez deneme yaptım. Ancak her seferinde “Üzgünüz. Şu an işlem yapılamamaktadır. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaştığım için hesabı bir türlü açamadım.
Sorunun düzelmiş olabileceğini düşünerek 7 Eylül 2026 sabahı yaklaşık 08:30 civarında yeniden deneme yaptım, fakat aynı hata mesajı devam etti ve yine işlemimi gerçekleştiremedim. Hem mobil uygulama hem internet şubede aynı sorunun yaşanması nedeniyle sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak daha önce müşteri temsilcisi ile görüştüm, konuyla ilgili bildirimimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi, fakat tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Euro hesabım için uzun vadede %0,70 oran sunduğu için özellikle bu Ara Dönem Ödemeli Vadeli Mevduat ürününü kullanmak istiyorum, buna rağmen günlerdir hesap açılamaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Denizbank’tan, bu sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman düzeltileceğine dair açık ve net bir neden–sonuç bilgisi paylaşılmasını ve Ara Dönem Ödemeli Vadeli Mevduat euro hesabını sorunsuz şekilde açabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün o formu doldurdum. Gelen yanıt da aynen ektedir. Süreç takip altındaymış işte. Teşekkürler.
