to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşımın Kredili Mevduata Otomatik Aktarılması Ve Vade Güncellemesinin Reddedilmesi
Denizbank kredili mevduat hesabımın vadesi 16 Nisan 2026’da doldu. 17 Nisan Cuma günü öğleden sonra sadece “vade tarihiniz doldu” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine bankayı aradığımda müşteri temsilcisi, Pazartesi sabah şubeye gidip kredili mevduat vade tarihini güncellemem gerektiğini söyledi.
Ben de Pazartesi sabah erkenden şubeye gitmeyi planladım. Ancak emekli maaşım 20 Nisan sabah saat 00.01’de hesabıma yattığı anda, şubeye gitme imkanım olmadan banka maaşımın tamamını krediye otomatik olarak el koydu. Pazartesi sabah şubeye gittiğimde vade tarihimi güncellemek istediğimi belirttim, ancak sistemin talebi reddettiği ve işlem yapamadıkları söylendi, buna dair hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama tarafıma iletilmedi.
Bu uygulama nedeniyle emekli maaşımı kullanamadan doğrudan krediye gitmesiyle mağdur ediliyorum. Bankanın emeklileri bu şekilde zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Emekli maaşıma bu şekilde otomatik el konulmasının yeniden değerlendirilmesini, kredili mevduat vade tarihimle ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş olmadı
1haftayı geçti herhangi bir dönüş olmadı aradım müşteri hizmetlerini halen incelemede😔
