to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Erken Borç Ödeme Sonrası Kart Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartı borcumu iki taksit olacak şekilde yapılandırmıştım. Yapılandırma kapsamındaki borcumu 23.07.2026 tarihinde erken olarak tamamen kapatmama rağmen, kartımın üzerindeki blokeyi kaldırmıyorlar.
Uşak Şubesi üzerinden, online sistemden yapılandırma işlemini gerçekleştirdim. Aynı zamanda Denizbank’ın emekli müşterisiyim. Buna rağmen mobil uygulamaya girdiğimde “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı almaya devam ediyorum ve kartımı kullanamıyorum. Kartımın son dört hanesi 0182’dir.
Borç yapılandırma tutarını erken ve eksiksiz ödememe rağmen kartımın hâlâ blokede tutulmasının açıklanabilir bir nedeni olduğunu düşünmüyorum. Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve aynı zamanda emekli maaşım da Denizbank üzerinden yatıyor. Tüm kredi kartı borcumu kapatmama rağmen 16 Haziran’dan beri hesabımda “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve kartımdan 50 TL Nakit çekmek veya fatura ödemek gibi en temel işlemleri bile yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmeli ödemeler nedeniyle blokede bekleme süresi olduğunu ve otomatik açılmasının bekleneceğini söylüyorlar, ancak net bir tarih verilmeden bu şekilde bekletilmem mağduriyetimi artırıyor. Zaten kıt kanaat geçinen bir emekliyim ve bu bloke yüzünden günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokajın en kısa sürede kaldırılmasını, hesabımı ve kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hayır çözülmedi
