to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Yanıltıcı Kredi Kartı Politikası Ve İptal Sorunu
Alanda görev yapan bir Denizbank temsilcisi tarafından Faizsiz nakit avans vereceğiz adı altında bin tane kredi kartı hesabı açıldı. Faizsiz nakit avans Çıkmaz ise diğer kartları iptal edebileceğim söylendi. Özellikle herhangi bir ücret çıkacaksa hiç açmayın benim karta ihtiyacım yok dediğim halde hayır çıkmaz diye güvence verildi. Çıkarsa dava açacağımı belirtmeme rağmen işleme devam edildi. Sonra banka yetkilisi bir personel beni arayıp yeni işletme olduğum için ticari puanımın yetmediğini faizsiz nakit avanstan faydalanamayacağımı söyledi. Kartları zarfından bile çıkarmadığımı iptal edilmesini söyledim. Kullanmadığım sürece aktif olmayacağı söylendi. Bugün gelen mesajda 343.19₺ dönem borcu olduğu gözüküyor. Bana hesap açan kişinin şahsi numarasını arayıp ( almayı akıl etmiştim) yetkili kişinin beni arayıp kartları iptal etmesini söyledim. Ama ne yazık ki klasik ne arayan var ne ilgilenen. Kullanılmayan kart için borç mesajı gelmesi ve çalışanlarınızın yalanlarla insanları oyalaması komik cidden. Derhal kartımın kapatılmasını ve Denizbank ile hiçbir bağımın kalmamasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Daha önce kartlarımın iptal olması gerektiği için yazdım buraya çözüm sunamadınız " değerlendirme sürecinde" diye oyalıyorsunuz tekrar gözden geçirin yoksa yasal boyuta geçeceğim. Zorla nakit avans alacaksınız 0 faizsiz 30.000₺ diye bir çalışanınız geldi. Karta ihtiyacım olmadığını belirttiğim halde bir bakalım çıkarsa alın sonra iptal edersiniz kartları dedi. Çıkmazsa ve sonrasında kart açtığı için ücret ödemesi vs çıkarsa mahkeme boyutuna kadar ilerleyeceğimi söyledim kabul etti. Ertesi gün deniz banktan bir yetkili arayıp nakit avansın yeni ticaret olduğum için çıkmadığını belirtti. Bende kartları iptal edin o zaman dedim kullanmadığınız sürece aktif olmayacaktır dedi. Bende umursamadım kaldırdım rafa. Sonra kredi kartı borcu mesajı geldi Denizbank tarafından. Kullanamadığım kartın borcunu ödeyecek değilim ve çalışanlarınızın bu şekilde yalan söylemesi zaten neyin ne olduğunu gösteriyor. Şikayet oluşturdum bu konu hakkında Şikayetvar üzerinden birkaç gün sonra aradılar tüm konuyu anlattım kartların hepsi iptal olsun deniz bankla bağlantım kalmayacak şekilde dedim iptal edileceği söylendi. Sonra başka bir kişi arayıp kartların iptal edildiğini iletti. Mobilden baktığımda 21.900₺ Li bir kart gözüküyor o nedir diye sorduğumda banka kartı dedi. O kart olmuyor mu onu da iptal edin dedim. Ben kredi kartı birimiyim onu edemiyorum maalesef dedi kişi. O zaman ilgilenen birisine yönlendirin o etsin dedim yönlendirme yapamıyorum maalesef dedi yine aynı ses tonuyla çözüm için arattığınız çalışanınız bile çözüm odaksız şaka gibisiniz. Şimdi ya bu konu ile ilgili tekrar iletişime geçersiniz ama bu kez " ben kredi kartı birimiyim yapamam maalesef " diyen bir personelle değil. O banka kartının iptalini istiyorum aksi takdirde başvuracağım yer belli.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum hala çözülmedi kredi kartı iptal edilip banka kartı bırakılmış tüm kartları kapatın deniz bankla bağlantım kalmasın diyorum arayan yetkili ben kredi kartı birimiyim banka kartına işlem yapamıyorum müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz diyor. Sanki çok bağlanılıyor gibi. Bir an önce banka tarafından tekrar iletişime geçilip banka kartı iptali sorunumun da çözülmesini istiyorum
