Denizbank Taksitli Nakit Avans Erken Kapama İndirimi Sorunu

Denizbank kredi kartı ve taksitli nakit avans kullanıcısıydım. Taksitli nakit avansıma erken kapama yaptım. Fakat erken kapama yapmama rağmen erken kapama indirimi sağlanmadı. Kredi kartı borcumu da aynı şekilde kapattım. Onda da her müşteri temsilcisi farklı bir faiz ücreti söyledi. Kartımda sürekli iniş çıkışlar oldu. Bu güvensizliklerden dolayı komple Denizbank kartlarımı kapatmak istedim ve kapattım. Sonrasında Denizbank genel müdürlüğünden Ö*** Hanım tarafından arandım. Kredi kartımı kapatmayayım diye benimle uzun bir görüşme yaptı. Ve müşteri temsilcilerinin yanlış bilgiler verdiğini, haklı olduğumu ve erken kapama indiriminden faydalanamadığım ücretin askıda kaldığını ve ayın 24'ünde yani hesap kesim tarihimde kredi kartıma yatırılacağını söyledi. Bu konu hakkında da ayrıca şikayet kaydı oluşturdu. Fakat 24 Ağustos günü yani hesap kesim tarihimde bu ücret kartıma yansıtılmadı. Tekrar görüşmeler yaptım müşteri temsilcileriyle. Şikayet kaydı oluşturulmuş,3 gün içerisinde sonuçlanır hesabınıza yatar denildi. Fakat o 3 gün 10 gün ve neredeyse 2 hafta oldu hala bir ses yok. Kredi kartımı kapattığımda hemen aranıyorum kapatmayayım diye para yatırılacak deniliyor da mağduriyetimin giderilmesi konusunda mı ilerleme sağlanılmıyor. Madem yatırılmayacak neden yatırılacak denilip kartım geri açtırıldı. Genel müdürlükten arandığım ve ücret yatırılacak denildiği için ben kartımı açtım. Gerekli yerlere şikayet başvurularımı yapacağım.