Denizbank'ın Yanıltıcı Kredi Kartı Kampanyası Düşük Limit Ve Faizsiz Taksit Yok

Denizbank müşteri hizmetleri tarafından 3 Kasım 2026 tarihinde telefonla arandım ve bana 25.000 TL’ye kadar faizsiz, 3 taksitli bir kampanyadan bahsedilerek kredi kartı pazarlaması yapıldı. Bu kampanyadan faydalanabilmem için limitimi kontrol edebileceğimi, uygun olduğunu söylediler. Bu anlatılanlar üzerine kredi kartını kabul ettim.

Kartım elime geçtikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp hem bu kampanyayı hem de limit detaylarını sordum. Görüşmede bana, 50.000 TL limitimin 1/4’ü kadar, yani 12.500 TL civarında bir tutar tanımlanacağını söylemişlerdi; ancak kartı aldığımda sadece 5.000 TL taksitli nakit avans limiti tanımlandığını gördüm. Bu tutar, telefonda belirtilen 1/4 oranına değil, 1/10 oranına denk geliyor. Ayrıca bu 5.000 TL’lik taksitli nakit avansta dahi telefonda vadettikleri gibi faizsiz 3 taksit imkanı sunulmuyor.

Özetle, bana telefonda anlatılan kampanya şartları ile kart elime geçtikten sonra karşılaştığım şartlar birbiriyle örtüşmüyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Yalan beyanla ürün satışı yapılmasını kabul etmiyorum. Telefonda vaat edilen 25.000 TL’ye kadar faizsiz 3 taksit imkanı ve limit hesaplamasının netleştirilerek, tarafıma başta anlatılan şartların eksiksiz uygulanmasını veya aksi halde kartın herhangi bir yaptırım olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.