Denizbank Faizsiz Reklamı Yanıltıcı, 10.000 TL Nakit Avans Üzerinde Yüksek Faiz Ve Kapanmayan Hesap

Teklifim Gelsin uygulamasında Denizbank’ın 100.000 TL faizsiz kredi ve 3 ay faizsiz 10.000 TL hazır limit reklamını görerek Denizbank mobil uygulamasını indirip hesap açtım. Reklam ve uygulamadaki bildirimler nedeniyle bu 10.000 TL’lik tutarın 3 ay faizsiz olduğunu düşünerek işlemi gerçekleştirdim ve tutarı başka bankadaki hesabıma transfer ettim.

Bir süre sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde yaklaşık 400 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu işlemin taksitli nakit avans olarak tanımlandığı, taksit seçmediğim için de faiz işletildiği ve günlük yaklaşık %4 oranında faiz uygulandığı söylendi. Ben de bunun üzerine 10.400 TL’yi hemen geri ödedim ve hesabımı kapatmak istedim; ancak hesabım kapanmadı ve faiz işlemeye devam etti.

Toplamda hesabı kapatabilmek için yaklaşık 3.000 TL faiz ve masraf ödemek zorunda kaldım, buna rağmen şu anda da 129 TL daha ödeme talep edildiğini görüyorum. Başta “faizsiz” olarak reklamı yapılan bir kampanya üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek faiz ve masrafla karşılaşmamı, bilgilendirme ve şeffaflık açısından son derece yanıltıcı buluyorum.
Reklamlarda ve mobil uygulamadaki bildirimlerde bu işlemin taksitli nakit avans olduğu ve faiz işleyebileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygulanan faiz ve masrafların incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu faizlerin iptal edilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım tutarların tarafıma iadesini ve hesabımın herhangi bir borç kalmadan kapatılmasını talep ediyorum.