Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35667926

Denizbank'ın Sözleşme Dışı Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Ve 1521 TL İade Talebi

profile
Musa
Denizbank
07 Nisan 11:26
163

Yaklaşık 5 yıldır Denizbank bireysel kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartı aidatının yüksek kesilmesi nedeniyle aktif olan kredi kartımı kapatmak istediğimde, 25 Aralık tarihinde Denizbank müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartımı 9 ay boyunca kapatmama karşılığında kredi kartı aidatı tutarı kadar Bonus verileceği teklif edildi. Bu teklifi kabul etmeden önce özellikle, bu 9 aylık süre içinde yeniden kredi kartı aidatı kesilip kesilmeyeceğini sordum ve müşteri temsilcisi bu süre boyunca herhangi bir kredi kartı aidatı alınmayacağını açıkça belirtti.

Bu söz üzerine teklifi kabul ettim ve hesabıma Bonus yüklendi. Ancak, teklifin temmuz ayına kadar geçerli olmasına rağmen, 28 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında kartımdan 1.521 TL kredi kartı aidatı tahsil edilmiş. Bu durumu 5 Nisan tarihinde ekstreme baktığımda fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak itiraz başvurusu oluşturdum; ancak tarafıma itirazımın olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.

Denizbank’ın müşteri temsilcisi aracılığıyla verdiği sözün ve yapılan anlaşmanın dışına çıkarak, kampanya süresi dolmadan tekrar aidat kesmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime sebep olmuştur. Bu nedenle, iznim dışında tahsil edilen 1.521 TL aidat tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini, bu hukuka ve verilen taahhüde aykırı işlem nedeniyle benden tahsil edilen faiz tutarlarının da geri yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi açıkça mağdur eden bu uygulama hakkında ilgili birimlerce gerekli idari inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

İlgili kayıtların ve yaptığım telefon görüşmelerinin incelenerek, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.

denizbankin-sozlesme-disi-kredi-karti-aidati-kesintisi-ve-1521-tl-iade-talebi-2.pdf
Denizbank Logo
Denizbank
07 Nisan 13:42 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Verilen Sözlere Rağmen Kart Aidatı İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Gizem
Denizbank
15 Aralık 2025 11:20
583

Denizbank Bonus kredi kartımdan 2024 yılı içinde kart aidatı alındı. İptali için başvurduğumda diğer bankalarda olduğu gibi sorunsuz iade beklerken, Denizbank bu ücreti iade etmeyi kabul etmedi. Bunun üzerine aynı yıl içinde müşteri hizmetlerini arayıp kartımı bu sebeple kapatmak istediğimi belirtti...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Bonus Kartı Yıllık Aidat Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

profile
Esra
Denizbank
03 Ocak 13:25
272

Denizbank Bonus kredi kartımdan Ocak ayı hesap özetimde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutarı yüksek ve haksız bulduğum için kabul etmiyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da şube ile henüz görüşme yapmadım ancak yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen böy...

1 Destek
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'tan Yetkisiz 821,50 TL Kart Aidatının İadesi Talebi

profile
Meryem
Denizbank
17 Şubat 16:08
187

Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan 17 Şubat tarihinde 821,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Herhangi bir şekilde bu ücreti onaylamadım ve bu kadar yüksek bir aidatı kabul etmiyorum. Aidat kesintisini fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulam...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Kartı Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank kampanya Denizbank kredi kartı kapatma Denizbank müşteri temsilcisi Denizbank telefon Denizbank onay Denizbank yapamıyorum Denizbank kart aidatı Denizbank uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri