Denizbank’ın Hesap Kapatma Talebine Rağmen Kart Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Denizbank ile yaklaşık bir yıl önce tüm bağımı koparıp hesaplarımı dondurdum ve hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi, sanki bu bankaya hiç uğramamışım gibi tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aradan zaman geçtikten sonra tarafıma yeniden kredi kartı ve nakit kart göndermeye karar vermişler.

İstanbul Büyükçekmece’deki adresime kart gönderiliyor, ben kabul etmeyip reddediyorum, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya hatta düşemiyorum ya da görüşme sırasında hat kesiliyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bugün dahil son iki hafta içinde bu nedenle tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu banka ile çalışmak istemediğimi defalarca ifade etmişken, hesaplarımı kapatmak yerine sanki aktif bir müşteriymişim gibi kart göndermeye devam etmeleri kabul edilebilir değil. Tüm dosyalarımın ve hesap ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını, tarafıma hiçbir şekilde kart, ek ürün, teklif ya da benzeri bir gönderim veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Vaktimi alan bu uygulamaların durdurulmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak müşteri bilgilerimin bu doğrultuda güncellenmesini istiyorum.