Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Haksız Gecikme Faizi Ücreti İade Talebi

Denizbank kredi kartımı yapılandırdım ve yaklaşık 3 aydır tüm ödemelerimi her ay düzenli ve zamanında yapıyorum. Buna rağmen her ay ekstreme 30–40 TL civarında ekstra bir tutar yansıtılıyor ve bu tutarı ödemem isteniyor. Son ekstreme yansıyan ek tutar 26,93 TL olup, son ödeme tarihi 22.07.2026 olarak görünmektedir. Kart numaramın son 4 hanesi 9225’tir.

Bu durumun nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde “gecikme faizi” dendi, ancak ben ödemelerimi hiçbir zaman geciktirmedim, hatta çoğu zaman son ödeme tarihinden daha erken yatırdım. Buna rağmen düzenli olarak ekstra tutar yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor.

Tutarın düşük ya da yüksek olmasından bağımsız olarak, önemli olan yapılan işlemin doğru ve şeffaf olmasıdır. Bu nedenle kredi kartı yapılandırmam kapsamında uygulanan faiz ve ek ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan olduğunu düşündüğüm bu ek tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de aynı sorunun yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle yapılandırma bittikten sonra Denizbank ile tekrar çalışmak istemediğimi üzülerek belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.