to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Gereksiz Aramaları İptal Edilmesine Rağmen Devam Ediyor
23–24 Şubat tarihlerinde, üç gün içinde toplam 28 kez Denizbank tarafından telefonla arandım. Aramaların çoğunu meşgule almama rağmen, açtıklarımda da telesekreter devreye girip beni müşteri temsilcisine aktardığını söylüyor, ardından uzun bir süre müzik dinletilip görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor. Sanki arayan benmişim gibi hatta bekletilip sonunda otomatik olarak kapanan bu aramalar hem zaman kaybına hem de ciddi bir rahatsızlığa neden oluyor.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak reklam/aranma izinlerimi iptal ettirdim ancak bu işleme rağmen aynı şekilde aranmaya devam ediyorum. İnternet üzerinden yapılan bu yoğun ve sonuçsuz aramaların durdurulmasını ve tarafıma sadece gerçekten gerekli ve zorunlu durumlarda ulaşılmasını talep ediyorum.
Bu sebeple ilgili numarayı engellemek zorunda kaldım. Ancak acil bir durumda bu numaradan bana ulaşılması gerekirse yaşanacak mağduriyetin sebebi bu ısrarlı ve gereksiz aramalar olacaktır. Aynı şekilde bir kez daha aranırsam, ısrarlı takip kapsamında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
