Denizbank’ın Borç Takip Telefonunda Saygısız Ve Alaycı Davranış

Merhaba, Denizbank’a olan borcumdan ötürü Erol Hukuk Bürosu tarafından aranıldım. Karşıdaki kişilerin konuşma tarzı ve üslubu kesinlikle hoş değildi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, aksine alaycı bir tavırla “zaten 4 aydır ödemiyorsunuz” gibi ifadeler kullanarak insanla dalga geçer gibi konuşuyorlar. Bu eğitimden yoksun kişilerle muhatap olmak zorunda bırakılmak beni gerçekten rahatsız etti.

Günümüzde herkesin borcu, maddi sıkıntısı olabilir, önemli olanın insani bir şekilde yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bu şekilde kırıcı ve küçümseyici bir dil kullanılması kabul edilebilir değil. Denizbank’ın bu kişilerle olan çalışma ilişkisini gözden geçirmesi ve mümkünse sonlandırması, ayrıca borcunu ödemeye çalışan müşterilerine daha anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum.