Denizbank'ın Bilgilendirmesiz BES Yatırımı Sonucu Büyük Kayıp
Denizbank’ın yönlendirmesiyle kızım adına “İlk BES’im” adıyla bireysel emeklilik yaptırdım. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak ödeme yapıyorum, şu ana kadar benim ödediğim 8.382 TL, devlet katkısı olarak da 2.797 TL olmak üzere toplamda 11.179 TL sisteme para girişi olmuş durumda. Bu BES’i yaptırırken amacım yatırım yapmak değil, kızım için güvenli bir birikim oluşturmaktı.
Uygulamayı ilk defa indirip detaylara baktığımda hesabımda 11.179 TL olması gerekirken birikim tutarımın 6.634 TL olarak göründüğünü fark ettim. Detaylara girdiğimde fon yatırımı yapılmış olduğu ve getirinin yaklaşık -4.000 TL civarında eksiye düştüğü görülüyor. Bana BES yapılırken herhangi bir fon tercihi, fon riski, yatırım riski gibi konulardan hiç bahsedilmedi, fon seçimi yapılacağı dahi söylenmedi. Ben kendimi yatırımcı değil, birikimci olarak görüyorum ve bu şekilde riskli fonlara yönlendirilmemem gerektiğini düşünüyorum.
Sözleşme numaram 17145352’dir. Genelde yurt dışında bulunduğum için şubeye gidip kontrol etme imkanım olmadı ve açıkçası bu kadar büyük bir zararın oluşabileceği aklıma bile gelmezdi. Şu anda ciddi bir kaybım söz konusu ve bu zararın nasıl oluştuğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bilgilendirilmeden yönlendirildiğim bu yatırım sonucunda oluşan zararımın da tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi halde alacağım cevaba göre konuyu yasal yollara, gerekirse mahkeme sürecine taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İstediğim bilgi hakkında herhangi bir gelişme olmadı. Benim param günden güne eriyor her ay hesabımdan kesinti devam ediyor mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Denizbank ile iletişime geçemedim, zararım hâlâ devam ediyor ve marka ilgisiz, duyarsız bir tutum sergiledi.




