to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklara Özel BES'te Para Kaybı Ve Çıkış İşlemlerinde Büyük Zorluk Yaşadım
Denizbank üzerinden çocuklarım için iki adet “Çocuklara Özel BES” hesabı açtırdım. Altı ay boyunca düzenli ödeme yaptım, ancak bu süreçte BES fonları sürekli zarar etti ve yatırdığım paradan sürekli kayıp yaşadım. Toplamda 10.000 TL’den fazla para kaybettim.
Sistemden çıkmak istediğimde ise işlemler çok zorlaştırıldı. Çıkış için form, kimlik fotokopisi ve imzalı belgeler isteniyor, ayrıca bu belgeleri mail yoluyla göndermem gerektiği belirtildi. Bir haftadır bu işlemlerle uğraşıyorum ve hala sistemden çıkamadım. Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni Med Life’a yönlendirdiler, ancak işlemleri Denizbank üzerinden yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve muhatap bulamıyorum.
Sisteme internet üzerinden 5 dakika içinde dahil olmama rağmen, çıkış işlemlerinin bu kadar zorlaştırılması ve yatırdığım ana paranın yanacak olması beni mağdur etti. Ayrıca, sisteme girerken ve sözleşme sırasında hiçbir şekilde fonların işleyişi, çıkış koşulları veya para kaybı riski hakkında bilgilendirilmedim.
Ödediğim ana paranın iadesini ve çıkış işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
