to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Zorunlu Kredi Kartı Teklifi ve Mevzuata Aykırı Davranış
04.03.2026 tarihinde Denizbank Tavşanlı şubesinde 8503 numaralı randevu numarasıyla, mobil uygulama üzerinden açtığım banka hesabını çalıştığım şirkete endeksletmek için şubeye gittim ve erkek bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bana kredi kartını “zorunlu” diyerek adeta dayattı ve kartı bu şekilde çıkardı.
Daha sonra öğrendiğime göre 5464 sayılı Kanun’a göre kart çıkaran kuruluşların talepte bulunmayan veya sözleşme imzalamayan kişiler adına hiçbir şekilde kart veremeyeceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu personelin aynı uygulamayı sadece bana değil, çalıştığım iş yerindeki tüm şirket çalışanlarına yaptığı ifade edildi. Bu durumu fark eder etmez kartı aynı akşam kapattırdım.
Bu kartla ilgili olarak tarafıma herhangi bir taahhüt, ücret, tazminat veya benzeri bir ödeme yükümlülüğü çıkarılması halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Şube görevlisinin yürürlükteki mevzuata ve müşteri rızasına aykırı bu tutumu nedeniyle, ilgili banka personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin dahil her türlü yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
