to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Üyelik Ücretinin Sözleşmeye Aykırı Kesilmesi
Denizbank kredi kartıma 16.09.2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Oysa daha önce kartımı kullanıma kapattırmak istemiş ve bu nedenle müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım. Görüşmemizde, kredi kartımı en az 6 ay daha kullanmaya devam etmem halinde yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle ifade edildi.
Buna güvenerek kartımı kullanmaya devam etmeme rağmen, verilen söz tutulmadı ve ekstreme yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 5598’dir. Bu işlemin, tarafıma verilen taahhüde aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yansıtılan 1.369 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
