to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesinti İadesi
Denizbank’a ait, sonu 7266 ile biten kredi kartımdan 05.01.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını internet bankacılığı üzerinden fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili olarak bankanızla görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve sadece hakkımı arayabileceğim ifade edildi.
Tüketici kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığı için, içeriğine etki edilemeyen ve müzakere edilemeyen bu şartın haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Ayrıca yargıtay 13. Hukuk dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/1*79 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının borçlar kanunu’nun 125. Maddesi ve hukuk genel kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak kullanmakta olduğum kredi kartımdan alınan 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart ve şarta bağlanmaksızın iptal edilerek aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartım ile bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca girişimde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 7266 ile biten kredi kartımdan, 05.01.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını internet bankacılığı üzerinden fark ettim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığı için, içeriğine etki edilemeyen ve müzakere edilemeyen bu şartın haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/1*79 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenle kredi kartımdan alınan 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartım ile bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca girişimde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen ne ücret iadesi yapıldı ne arayan soran var zayıf hizmet.
