to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücretinin Parça Parça Kesilmesi Ve İtirazın Reddedilmesi
Denizbank kredi kartımın yaklaşık 2 yıldır müşterisiyim. 6 Kasım 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.200 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış. Bu tutarın yaklaşık 500 küsur lirasını avans hesaptan çekmişler, kalan 700 küsur lirayı ise ekstre borcu olarak bırakmışlar. Ücretin tamamını tahsil etmek yerine bir kısmını bırakıp faiz işletilmesine zemin hazırlanmış gibi görünüyor, bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu işlem sonrası bankayı aradım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kart ücreti için işlem itirazı oluşturuldu. Ancak bugün kısa bir süre sonra tekrar arandım ve işlem itirazımın onaylanmadığı, kart ücretinin iptal edilmeyeceği söylendi. Hem yıllık kart ücreti alınması hem de bunun bu şekilde parça parça yansıtılması bana haksız ve müşteri aleyhine bir uygulama olarak geliyor.
Denizbank’tan kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Kart ücretinin iade edilmemesi durumunda kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum ve bu konuda acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
