to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımdan 05.04.2006 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi talebimle ilgili kayıt aldığını ve tarafıma telefon ile dönüş yapılacağını belirtti. Ancak daha sonra sadece telesekreter aracılığıyla dönüş yapıldı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı, kart aidatının iade edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte hiçbir şekilde detaylı bir gerekçe de tarafıma açıklanmadı.
Kırıkkale ili Merkez şube üzerinden kullanılan kredi kartıma yansıtılan 1.075 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram 0545*****84
Mustafa E****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen dönüş sağlanmadı bana
Artık dönüş sağlar mısınız
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımdan 05.04.2006 tarihinde kesilen 1.075 TL yıllık kart ücreti iadesi talebimde, müşteri hizmetleri kayıt aldığını söylemiş ancak daha sonra telesekreter aracılığıyla olumsuz sonuçlandırıldığı bildirildi. Hiçbir detaylı gerekçe sunulmadı ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve bankanın ilgisiz tutumunu gördüm.
