to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6–7 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 30.12.2025 tarihinde ekstreme yansıyan 821,50 TL tutarındaki yıllık kredi kartı üyelik ücretini fark ettim ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum.
Bu ücretin iadesi için bankanızla görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen yıllık üyelik ücreti adı altında bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 821,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6–7 yıldır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 30 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıma 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli kullanan biri olarak bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Bu ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen olumsuz dönüş yapıldı. Hem uzun yıllardır müşteriniz olmama hem de kartı aktif şekilde kullanmama rağmen aidatın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen üyelik ücreti uygulaması haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kapsamda, kredi kartımdan kesilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
