to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Başvurularına Geri Dönüş Olmaması Ve Açıklama Eksikliği
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ekstre ödemelerimi zamanında yapıyorum. Ancak son 1 haftadır kredi kartı limit artışı için defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamıyorum ve limitim artırılmıyor.
Denizbank Gold Master kredi kartımın son 4 hanesi 0145 olup, limit artışı talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir gerekçeli açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir. Hem düzenli ödeme yapmamama hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurularımın sonuçsuz kalmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartı limitimin talebim doğrultusunda makul bir tutara yükseltilmesini ve başvurularımla ilgili tarafıma gerekçeli, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Gold kredi kartımın limit artışı için 15–20 gündür defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmıyor. Başvurularımın durumu hakkında bilgi alamadığım gibi, süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini de aradım ve onlar da limit artışı için talep oluşturduklarını söylediler fakat buna rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme alıyorum.
Kredi kartımın kullanım durumum ve ihtiyaçlarım doğrultusunda limit artışı talep ediyorum. Başvurularımın incelenerek tarafıma net bir cevap verilmesini ve kart limitimin artırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
