to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 821,5 TL Kart Aidatı Haksız Kesinti
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Troy kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 02.03.2026 tarihli ekstreme 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek buluyorum hem de yıllardır düzenli müşteriniz olmama rağmen böyle bir ücretin alınmasını haksız görüyorum.
Aidatın iptali için internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım ancak tarafıma olumsuz, yani red cevabı verildi. Uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, bilgim ve açık onayım olmadan alınan bu kart aidatının tamamen iptal edilerek 821,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve hiçbir şekilde kabul etmediğim halde 3 Mart 2026 tarihinde kartımdan 821,50 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı kesilmiştir.
Bu haksız kesinti sonrası önce müşteri hizmetlerini arayarak, ardından da şikayet kanalları üzerinden başvuru yaptım fakat tüm taleplerim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Yıllardır bu bankayı tercih eden bir müşteri olarak, hem bu tutarın alınmasını hem de itirazımın bu kadar kolay şekilde geri çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Hakları ve bankacılık mevzuatı kapsamında, kredi kartı aidatı gibi haksız ve zorunlu hale getirilen ücretlerin iade edildiği çok sayıda emsal karar bulunmasına rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılması son derece rahatsız edicidir. Kartımdan iznim ve onayım olmadan tahsil edilen 821,50 TL kredi kartı aidatının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
