Denizbank Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank’ın 5170 numaralı kredi kartımdan 3 Haziran 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı çekilmiştir. Aktif olarak kullandığım bu karta böyle bir ücret yansıtılması hem tutar olarak fahiş, hem de banka–müşteri ilişkisi açısından uygun değildir. Alınan bu kart aidatının iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli, 31. Madde 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte harcama sözü, kartı kapatmama sözü ya da Bonus puan olarak aidat iadesi gibi banka uygulamalarına da açık olduğumu belirtmek isterim. Buna rağmen şimdiye kadar yaptığım başvurularda tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmamıştır.

Ek olarak, Denizbank Kaptanın Görevi programı kapsamında verilen ödül ücretleri yaklaşık iki yıldır artırılmamış olup, halihazırda çok düşük seviyelerde kalmıştır. Kart aidatı alınırken ödül ve avantajların bu kadar düşük tutulması, müşteri memnuniyeti açısından rahatsızlık verici bir durum oluşturmaktadır.

Esnek davranmama ve bankanızın sunacağı seçeneklere açık olmama rağmen kart aidatım konusunda hâlâ yardımcı olunmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, mağduriyetimin devam etmesi durumunda ise kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum. Kart aidatımın iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.