to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İade Talebi Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 939,58 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken bana yıllık kart ücreti olmadığı özellikle söylenmişti, bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Hatta bir ara kartı iptal etmek istediğimde de “kenarda bulunsun, lazım olursa kullanırsınız, yıllık ücreti yok” denilerek kartı kapattırmamam için özellikle ikna edilmeye çalışıldım, ben de bu beyana güvenerek kartı açık tuttum ve lazım olursa kullanırım diye beklettim. Buna rağmen yıllık kart ücreti yansıtılması benim açımdan tamamen yanıltıcı bilgilendirme sonucunda doğan bir mağduriyet olmuştur.
Kesinti sonrasında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesi yapılmayacağını ilettiler. Hem kartı alırken verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de itirazıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Denizbank’ın, kartı alırken ve kartı iptal ettirmek istediğimde tarafıma “yıllık kart ücreti yok” denilerek verilen sözün gereğini yerine getirerek 939,58 TL tutarındaki kart aidatını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
