to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Müşteri Kampanyasında Vaat Edilen Kredi Ve Avans Verilmedi
Denizbank’ın yeni müşteri kampanyasından faydalanmak için 10.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Denizbank Mobil üzerinden hesap açtım. Reklamlarda yeni müşterilere özel 4 ay taksitli, faizsiz 65.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL 0 faizli, taksitli nakit avans verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla müşteri oldum.
Hesabım açıldıktan sonra müşteri temsilcisi telefonda 10.000 TL’lik, KMH isimli ve 3 taksitte ödenecek bir tutarı hesabıma yansıttığını, ancak 65.000 TL’lik 4 taksitli, faizsiz ihtiyaç kredisini tanımlayamadığını, bunu mobil uygulamadan denemem gerektiğini söyledi. Mobil uygulamadan denediğimde ise, Denizbank’ta yakın tarihte olumsuz bir başvuru süreci yaşandığı için işlemin şubeye yönlendirildiğine dair bir uyarı aldım.
Bunun üzerine Taşdelen/İstanbul şubesine gittiğimde, bu kampanyanın yalnızca müşteri hizmetleri ile çözülebileceği bilgisini güçlükle alabildim. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, teknik kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 17.09.2026 sabahı gelen SMS’te, “Kredi başvurunuz bankamız kriterlerince değerlendirilmiş olup kredi talebinize olumlu yanıt verilememektedir.” bilgisi paylaşıldı. Mesajda verilen numarayı aradığımda ise olumsuz yanıtın sebebini dahi öğrenemedim.
Ayrıca, reklamda belirtilen kredi kartı için 25.000 TL tutarında 0 faizli taksitli nakit avans imkanından da yararlanamıyorum. Tüm bu süreçte, özellikle bu kampanyadan yararlanmak için Denizbank’ta hesap açmış olmama rağmen sonrasında bu imkanların sağlanmaması nedeniyle kendimi açıkça aldattım. Hiçbir bankada aktif kredim veya gecikmiş borcum olmamasına, tüm ödemelerimi zamanında yapmama ve yüksek kredi notuna sahip olmama rağmen kampanyadan faydalanamamam ve tarafıma gerekçe dahi iletilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Denizbank’ın yeni müşteri kampanyasında vaat ettiği şartların yerine getirilmesini, hesap açarken gördüğüm 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisinin ve 25.000 TL tutarındaki 0 faizli taksitli nakit avans imkanının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
