to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank’a, mobil uygulamanız üzerinden sunulan “faizsiz kredi” kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uygulamada yer alan bilgilendirme ekranında 65.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL taksitli nakit avans başvurusu yapabileceğim açıkça yazdığı için özellikle bu vaade güvenerek Denizbank müşterisi oldum ve başvurumu gerçekleştirdim.
10 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında yaptığım başvuru sonrasında ise sadece 10.000 TL faizsiz kredi kullanabildiğimi, taksitli nakit avansı ise faizsiz şekilde kullanamadığımı gördüm. Müşteri olmadan önce ekranda belirtilen 65.000 TL + 25.000 TL imkânının, kredi notum 1565 olduğu için geçerli olmadığını sonradan öğrenmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şartın baştan, açık ve net şekilde belirtilmemesi nedeniyle yanıltıcı bir şekilde müşteri olduğumu düşünüyorum ve doğru bilgilendirilmediğimi hissediyorum.
Beklentim, müşteri olurken vaat edilen 65.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL taksitli nakit avans tutarlarını faizsiz olarak kullanabilmem ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde, Denizbank’taki hesabımın herhangi bir ücret, masraf veya cezai işlem uygulanmadan tamamen kapatılmasını ve kredi kartımın da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
