to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yasal Takip Kaydı Güncellemesi İçin 100 Km Yolculuk Zorunluluğu
Denizbank ile ilgili yaklaşık 3 yıldır çözülemeyen bir sicil sorunu yaşamaktayım. 23.01.2023 tarihinde 1.736 TL tutarında, muhtemelen eski bir kredi kartına ait bir borç için hakkımda yasal takip görünüyordu ve bu borcu o dönem ödedim. Aradan yıllar geçmesine ve defalarca görüşme yapmama rağmen, Bankalar Birliği kayıtlarında bu borç hâlâ açık ve yasal takipte gibi görünüyor.
Bu süreçte hem Denizbank müşteri hizmetleriyle hem de dosyaya bakan avukatlarla telefon üzerinden görüştüm. Görüşmelerde böyle bir borcun artık olmadığı, borcun ödendiği ve yalnızca sicil güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. Ancak bu işlem için şubeye gitmem gerektiği, şubeden güncelleme yapılabileceği belirtildi. Sadece bir sicil güncellemesi için yaklaşık 100 km yol gitmem, araç tutmam, şubede sıra beklemem isteniyor. Günümüz koşullarında bu işlemin hâlâ uzaktan yapılamıyor olması ve 3 yıldır bu sorunun çözülememesi kabul edilebilir değildir.
Bankalar Birliği kayıtlarında görünen bu yasal takip kaydı nedeniyle soyadı değişikliği işlemimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Borcumun ödendiğinin dikkate alınarak sicil bilgilerimin acilen ve uzaktan, şubeye gitmem gerekmeksizin güncellenmesini ve Bankalar Birliği kayıtlarındaki olumsuz kaydın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim dönüş hızlı sağladığınız için umarım. Bir an önce risk rapor merkezi Bankalar Birliği e devlette gözükmez bir daha, hızlı çözüm üretirseniz memnuniyetle karşılarız
