Denizbank'tan Risk Kaydı Hatası Ve Kredi Kartı Mağduriyeti

Denizbank ile yıllardır çalışıyor ve maaşımı da bu banka üzerinden alıyorum. Ancak 2023 yılında 134 TL’lik bir kredi kartı borcu nedeniyle hakkımda yasal takip başlatılmış ve bu borç, Bankalar Birliği’nin risk raporunda hâlâ görünüyor. Oysa bu banka üzerinden düzenli işlem yapan bir müşteriyim ve böyle küçük bir tutar, hesaplarımdan defalarca tahsil edilebilecek durumdaydı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle risk kaydım olduğundan kredi kartı gibi ürünleri alamıyor, finansal açıdan mağduriyet yaşıyorum. Denizbank müşteri hizmetleri ve şubeyle yaptığım görüşmelerde, dosyanın kapalı olduğu ve herhangi bir borcumun görünmediği söyleniyor. Buna rağmen Bankalar Birliği risk raporunda hâlâ borçlu olarak görünmem, sistemler arasında bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Denizbank’tan, Bankalar Birliği nezdindeki risk kaydımın acilen düzeltilmesini, adım üzerindeki bu borç görüntüsünün tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.