to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Taksitsiz Nakit Avans İşlemi Nedeniyle Haksız Faiz İadesi Talebi
Denizbank kredi kartıma bağlı hesabımdan 2024 yılı Ekim ayında taksitli nakit avans kullandım. İşlem öncesinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle taksitli nakit avans istediğimi belirttim. Ancak sonradan anladığım kadarıyla işlem sistemde taksitsiz nakit avans olarak tanımlanmış ve bu nedenle tarafıma her ay faiz yansıtılmış.
Ben ödemelerimi baştan beri taksitli nakit avans kullandığımı düşünerek düzenli şekilde yaptım. Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde telefon görüşmesi kayıtları dinlenmiş ve haklı olduğum, temsilcinin işlemi yanlış tanımladığı tarafıma ifade edilmiştir. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma yansıtılan faiz tutarlarının iadesi yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
İlgili hesabımın numarası 3240-24134267-13’tür. Denizbank’ın, söz konusu nakit avans işlemine ilişkin tüm haksız faiz tahakkuklarını iptal ederek bugüne kadar alınan faizlerin tamamını hesabıma iade etmesini ve kayıtlarımdaki hatalı işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
