to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Söz Verilen Nakit Avansta Faiz Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı başvurusu yaptım. Özellikle faizsiz taksitli nakit avans kullanmak istediğimi belirttim ve bu şekilde başvuruya onay verdik. Ancak 18.03.2026 tarihinde işlemi yapmak istediğimde, faizsiz olması gereken işlem için faiz uygulandığını gördüm.
25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanmak isterken, geri ödenecek tutarın yaklaşık 27.500 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani başta faizsiz denilen bir ürün için sonradan faiz yansıtılıyor. Üstelik başvuru aşamasında anında ulaşan müşteri temsilcilerine şu anda bağlanmak istediğimde bir türlü ulaşamıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 7148’tir.
Bu yanlış yönlendirme ve zaman kaybı sebebiyle mağdur oldum. Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını, faizsiz olarak belirtilen taksitli nakit avans şartlarının aynen uygulanmasını ve oluşan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Denizbank’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartı teslim aldıktan sonra faizsiz nakit avans kullanabildim teşekkürler
