Denizbank Yanıltıcı 0% Nakit Avans Kampanyası Ve 500 TL Limit Sorunu

Denizbank tarafından telefonla aranarak yeni müşterilere özel, 0 faizli ve 25.000 TL’ye varan taksitli nakit avans kampanyası olduğu bilgisi verildi. Görüşme sırasında defalarca, kart elime geçtiğinde 25.000 TL’yi kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum ve her seferinde “Evet, kullanabileceksiniz” cevabını aldım. Bu bilgilendirmeye güvenerek Denizbank Gold kredi kartı başvurusunu kabul ettim.

Kartım 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kartı aktif edip incelediğimde sadece 500 TL Nakit avans limitinin tanımlandığını gördüm. Yani telefonda anlatılan kampanya ve verilen sözlerle, kart üzerindeki gerçek limit arasında ciddi bir fark vardı. Kartın elime ulaşması ile iptal etmem arasında yaklaşık 3 saat gibi çok kısa bir süre bulunmaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, limit artışı yapılacağı ve en geç 2 gün içinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Görüşme biter bitmez SMS geldi ve limit artış talebimin reddedildiği belirtildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın iptalini istedim. Kartı iptal etmemem için çeşitli Bonus teklifleri ve nakit avans konusunda yardımcı olmaya yönelik bazı öneriler sunuldu ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle bunları kabul etmedim ve kartın iptal edilmesini istedim.

Ben bugün itibarıyla Denizbank’tan herhangi bir talepte bulunmuyorum. Hâlihazırda üç farklı bankayla yıllardır sorunsuz çalışan, düzenli ve ortalamanın üzerinde para giriş–çıkışı olan bir müşteriyim. Yeni müşteri kazanmak isteyen bir bankanın, böyle tutarsız ve amatör bir süreç yürütmesini şikayet ediyor, yanlış ve eksik bilgilendirme yapan, denetimsiz ve yetersiz eğitimli personel nedeniyle diğer vatandaşların da dikkatli olması için bu yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.