to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Metlife Yanıltıcı Sigorta Satışı Kredi Kartı Borcumu Karşılamadı
Denizbank Beşiktaş Klasik Mastercard kredi kartı başvurusu sırasında bana “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” satıldı. Kartı satan görevli, askerlik sebebiyle işten ayrılmam durumunda sigortanın devreye girip kredi kartı borcumu ödeyeceğini açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek sigortayı kabul ettim.
06/2026 tarihinde askerlik nedeniyle işten ayrıldım ve o sırada kredi kartı borcum 113.541,06 TL idi. Bu durumda poliçenin devreye girmesi gerektiğini düşünerek Metlife ile görüştüm ancak sigorta ödemeye geçmedi. Temmuz ayının son haftasında yaptığım telefon görüşmesinde bana başta anlatılan bilginin doğru olmadığı, askerlik sebebiyle işten ayrılma durumunun bu kapsamda olmadığı söylendi. Yani satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını bu aşamada öğrenmiş oldum.
Ben bu sigortayı, özellikle askerlik sebebiyle işten ayrıldığımda borcumun ödeneceği taahhüdüne güvenerek yaptırdım. Bu nedenle ya askerlik sebebiyle işten ayrıldığım tarih itibarıyla 113.541,06 TL tutarındaki kredi kartı borcumun poliçe kapsamında karşılanmasını ya da bana yanlış bilgi verilerek satıldığını düşündüğüm “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” için ödediğim primlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve Denizbank ile Metlife tarafından tarafıma yazılı olarak açıklama yapılıp gereğinin yerine getirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
