Denizbank Ve Metlife Sigortamın Açıklamasız İptali

Denizbank kredi kartlarım için yıllardır Metlife Emeklilik ve Hayat üzerinden “Kart Borcum Güvende” sigortam aktif olarak devam ediyordu. Yaklaşık 2–3 yıl boyunca tüm kartlarım bu sigorta kapsamındayken, bu yılın başından itibaren elimdeki 6 kredi kartımın poliçesi, 2025 yılının 9. Ayında sona erecek şekilde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da telefon araması almadan, tamamen tesadüfen poliçemin iptal edildiğini fark ettim.

Bunun üzerine hem Metlife müşteri hizmetlerini hem de Denizbank’ı aradım. Metlife tarafından dün arandım ve yapılan risk analizi sonucunda benimle artık çalışmak istemediklerini, sigortalarımın bir daha yenilenmeme kararı alındığını söylediler. Bu kararın nedenini sorduğumda ise, net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı, sadece genel bir risk değerlendirmesinden bahsedildi. Yıllardır kredi kartlarımı sigortalı şekilde kullanmama, ödemelerimi düzenli yapmama ve hiçbir banka ile bir sorunum olmamasına rağmen böyle bir karar alınmasını kabul edemiyorum.

Sadece bir dönem istem dışı işsizlik yaşadım ve o dönemde poliçe kapsamında hak ettiğim ödemeyi aldım. Bunun dışında yüz kızartıcı veya herhangi bir olumsuz durumum bulunmamasına rağmen, sanki sorunlu bir müşteriymişim gibi sigortalarımın tamamen iptal edilmesini ve tekrar açılmamasını haksızlık olarak görüyorum. Denizbank müşteri hizmetleri de beni doğrudan Metlife’a yönlendirdi ve bankanın da bu süreçte haklarımı korumadığını düşünüyorum.

İlgili poliçe numaralarım şunlardır: 24925472, 22381639, 22926279, 22055108, 22506644, 21517372, 21432628, 19592316, 18385018. Yıllardır kesintisiz devam eden ve tarafımdan talep edilen “Kart Borcum Güvende” sigortamın tüm kredi kartlarım için yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu iptal ve yenilememe kararının gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.