Bilgi Ve Onayım Olmadan Oluşturulan Kart Sigortası İptali Talebi

Denizbank üzerinden başvurusunu yaptığım Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın son 4 hanesi 4170 olan kartım ile ilgili olarak, Metlife tarafından bilgim ve açık onayım olmadan “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” adlı bir poliçe düzenlendiğini öğrendim. 10.04.2026 tarihinde telefonuma gelen SMS’te, 48339249 numaralı poliçeye başvuru alındığı ve en az 50 TL’lik kredi kartı ekstresi oluştuğunda poliçenin aktif hale geleceği bilgisi yer almaktaydı. Kartımı teslim almama rağmen henüz hiçbir şekilde kullanmaya başlamadım.

Denizbank, bazı belgeler için benden mobil bankacılık uygulaması üzerinden onay istedi; bu sırada farkında olmadan bu poliçeye onay vermiş olabilirim ancak öncesinde bu sigorta hakkında bana hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadı. Özellikle belirtmek isterim ki ses kaydı yoluyla ya da açık, bilgilendirilmiş bir sözlü onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen, mesai saatleri dışında olduğum ve çağrı merkezine ulaşamadığım bir zamanda poliçe başvurusunun alınmış olması benim açımdan son derece rahatsız edici ve güvensizlik oluşturan bir durumdur.

Bu konuyla ilgili Metlife veya Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sigorta iptali için talep oluşturacaklarını, ancak ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Bilgim ve rızam dışında oluşturulan bu poliçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve 48339249 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımı henüz kullanmaya başlamadığım ve bu üründen yararlanmak istemediğim için, tarafıma hiçbir şekilde prim veya başka bir ad altında ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Ayrıca poliçenin iptal edildiğine ve hesabıma ya da kredi kartıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.